游客因未骑马遭辱骂：涉事人员书面道歉，服务暂停
中新网乌兰察布8月13日电 (记者 张林虎)近日，一则游客在内蒙古自治区乌兰察布黄花沟附近游玩时遭马场工作人员辱骂威胁的视频引发关注。事发后，当地文旅部门联合公安机关及属地乡镇迅速介入。目前，涉事人员已向游客书面道歉并取得游客谅解，其牵马服务被暂停。
据当事游客反映，8月10日，其在黄花沟附近等候观看剧场演出，打算利用一个半小时的空闲时间骑马消遣。途中遇到当地马场工作人员在路边揽客，便添加了对方微信。然而，添加好友后，对方反复索要其车牌号，却拒绝提供马场具体定位。游客担心时间来不及，随即选择附近另一家马场消费。
这一举动引发该工作人员不满。随后，该工作人员通过微信语音向游客发送多条辱骂信息，游客发现后试图沟通，可对方已经将游客拉黑。
游客将相关语音记录及事发经过发布在网络平台后，迅速引发舆论关注，不少网友建议游客报警维权。
事发后，察右中旗文化和旅游局第一时间会同公安机关、乡镇政府对事件展开调查。经核查，涉事的马场工作人员为属地村民。
经调解，双方自愿协商达成和解。村民出具书面道歉信，并录制视频向游客公开致歉，游客对其不当行为予以谅解，纠纷妥善化解。同时，有关部门对该村民进行批评教育，责令其暂停骑乘服务，并将该情况在全域马场范围内通报。(完)
